CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TPCAO cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập, sử dụng website và mua sản phẩm, dịch vụ tại TPCAO.

Chính sách này giải thích cách TPCAO thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khách hàng trong quá trình khách hàng liên hệ, đặt hàng và sử dụng dịch vụ.

1. Thông tin TPCAO thu thập

Khi khách hàng liên hệ hoặc đặt mua sản phẩm tại TPCAO, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết như:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ công ty.
  • Địa chỉ email.
  • Thông tin doanh nghiệp nếu khách hàng yêu cầu xuất hóa đơn.
  • Thông tin sản phẩm, số lượng và nội dung yêu cầu tư vấn.
  • Nội dung trao đổi giữa khách hàng và TPCAO trong quá trình tư vấn, hỗ trợ.

TPCAO chỉ thu thập những thông tin cần thiết nhằm phục vụ việc tư vấn, báo giá, xử lý đơn hàng, giao hàng, bảo hành và chăm sóc khách hàng.

2. Mục đích sử dụng thông tin khách hàng

Thông tin khách hàng được TPCAO sử dụng cho các mục đích sau:

  • Tư vấn sản phẩm và giải pháp phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
  • Xác nhận và xử lý đơn đặt hàng.
  • Liên hệ để giao hàng, lắp đặt hoặc triển khai thiết bị.
  • Hỗ trợ kỹ thuật và bảo hành sản phẩm.
  • Xuất hóa đơn và thực hiện các thủ tục liên quan đến giao dịch.
  • Thông báo tình trạng đơn hàng hoặc các thông tin cần thiết liên quan đến dịch vụ.
  • Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
  • Gửi thông tin sản phẩm, chương trình ưu đãi hoặc nội dung marketing khi khách hàng đồng ý hoặc theo quy định pháp luật.

3. Bảo mật thông tin khách hàng

TPCAO áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc:

  • Truy cập trái phép.
  • Sử dụng sai mục đích.
  • Tiết lộ hoặc chia sẻ trái phép.
  • Làm mất hoặc thay đổi thông tin.

Thông tin khách hàng được quản lý và sử dụng trong phạm vi cần thiết cho hoạt động kinh doanh, chăm sóc khách hàng và cung cấp dịch vụ.

4. TPCAO có cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ ba không?

TPCAO không bán, trao đổi hoặc cung cấp trái phép thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại.

Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được cung cấp cho các đơn vị liên quan để thực hiện dịch vụ cho khách hàng, chẳng hạn:

  • Đơn vị vận chuyển để giao hàng.
  • Đơn vị lắp đặt hoặc kỹ thuật khi cần triển khai thiết bị.
  • Đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Các bên liên quan chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc và tuân thủ các quy định bảo mật phù hợp.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

TPCAO lưu trữ thông tin khách hàng trong khoảng thời gian cần thiết để:

  • Hoàn tất giao dịch.
  • Thực hiện nghĩa vụ bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng.
  • Đáp ứng các yêu cầu về kế toán, hóa đơn và pháp luật.
  • Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch.

Khi thông tin không còn cần thiết, TPCAO sẽ xem xét xóa, ẩn hoặc xử lý thông tin theo quy định áp dụng.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu TPCAO:

  • Kiểm tra thông tin cá nhân mà TPCAO đang lưu trữ.
  • Cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin không chính xác.
  • Yêu cầu giải thích về mục đích sử dụng thông tin.
  • Yêu cầu hạn chế hoặc chấm dứt việc sử dụng thông tin trong phạm vi pháp luật cho phép.
  • Khiếu nại về việc sử dụng hoặc bảo mật thông tin cá nhân.

Khách hàng có thể liên hệ với TPCAO để thực hiện các yêu cầu trên.

7. Bảo mật thông tin thanh toán

Đối với các giao dịch thanh toán, TPCAO thực hiện các biện pháp cần thiết nhằm bảo vệ thông tin giao dịch của khách hàng.

TPCAO không chủ động yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin bảo mật nhạy cảm như mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã OTP hoặc mã PIN.

Khách hàng cần cảnh giác với các yêu cầu cung cấp thông tin thanh toán từ những cá nhân hoặc tổ chức giả mạo TPCAO.

8. Bảo mật thông tin khi sử dụng website

Website TPCAO có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm:

  • Ghi nhớ một số lựa chọn của người dùng.
  • Phân tích lưu lượng truy cập.
  • Cải thiện hiệu suất và trải nghiệm website.
  • Hỗ trợ hoạt động quảng cáo và marketing nếu được triển khai.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt của mình. Việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

9. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng hoặc đăng ký nhận tư vấn.

Khách hàng không nên cung cấp cho bất kỳ người nào khác các thông tin bảo mật liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc thông tin xác thực cá nhân.

TPCAO không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp thông tin bị tiết lộ do lỗi từ phía khách hàng hoặc do khách hàng cung cấp thông tin cho bên thứ ba không thuộc TPCAO.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

TPCAO có thể cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật thông tin khách hàng khi cần thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh, thay đổi của website hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản mới sẽ được cập nhật trực tiếp trên website TPCAO và có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố, trừ khi có quy định khác.

11. Thông tin liên hệ

Nếu khách hàng có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TPCAO

Website: https://tpcao.com.vn

Điện thoại: 0941 714 612

Email: Vui lòng cập nhật email chính thức của TPCAO

Khách hàng có thể liên hệ TPCAO để được hỗ trợ về sản phẩm, đơn hàng, giao hàng, bảo hành và các vấn đề liên quan đến thông tin cá nhân.